当前位置: 首页 > 回应关切 > 答问知识库
在旅游途中受伤,旅行社是否承担相应责任?
来源:如东日报 发布时间:2017-07-05 字体:[ ]

北京赛车pk10手机版 www.askmarymac.com 【案例】今年3月份,李先生所在单位与旅行社签订合同,约定包括李先生在内的15人参加新加坡、马来西亚、邦咯岛等地八日游,其中自费项目计入旅游费用总额。合同约定旅游者如遇交通延误、行李财务损失、意外伤亡等,由拥有、管理和操作的交通工具、住宿、膳食地点、旅游景区或游乐项目的机构或责任人承担,赔偿由责任方及其保险公司赔偿,旅行社承担协助旅游者追偿损失的义务。旅行社在第三人某财产保险公司投保了“旅行社责任保险”,约定每次事故每人责任限额为20万元,每人绝对免赔额为200元。

旅游途中,李先生在前往邦咯岛途中的船上摔伤,后在当地简单治疗,回家后,被医院诊断为胸11椎体爆裂性骨折、尾椎骨折。李先生认为旅行社没有尽到应尽的安全保障义务,准备起诉请求旅行社赔偿违约损失14万元,并由保险公司在旅行社责任保险范围内承担赔偿责任。旅行社则认为已尽到安全告知义务,李先生受伤是自身过错所致,赔偿应按约定由船主等承担。

【评析】江苏祎华律师事务所律师王祎娟介绍,旅行社跟李先生和所在单位签订合同的时候约定了赔偿的责任要由提供工具的责任人来承担,根据《旅游法》相关司法解释,像这种限制旅游者的权利,免除旅游经营者的责任,加重了旅游者自身义务的情况下,这种条款在法律上认为是无效的,旅游者可以要求根据《消费者权益保护法》要求法院确认无效。而且根据《最高人民法院审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中,“旅游辅助服务者”是提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人,因为这些人提供的设施或者在这个过程中,导致旅游者损害的,旅游者可以要求旅游辅助服务者承担赔偿责任,同时,旅游者也可以要求旅游经营者(旅行社)一起承担责任。

王祎娟说,在旅行中还有一种情况,旅行者随着旅行社出去旅游,旅行社安排了一天进行自由活动,在进行自由活动的过程中,旅行者自己因为意外或者在游玩的地方可能因为一些设施的不完备导致受伤,这时根据《旅游法》以及相关的规定,也是要承担责任。因为作为旅行社在旅游者自主活动的时候,导游或者工作人员要对旅行者做必要的提示,提醒旅游者哪些地方存在安全隐患,需要旅游者注意。如果旅游者受伤了,旅行社也要提供必要的救助义务。如果因为旅行社不能及时安排救助,导致旅游者的损失扩大,这时候旅行社也是应该承担相应的责任。

暑假已来临,出去游玩的人越来越多,王祎娟提醒出门旅游的人,一定要保留好和旅行社签订的合同,包括缴费的凭证等,在国外旅游或者到旅游景区游玩的时候,门票以及相关的票据也都要保留好,同时在旅游的过程中出现消费陷阱,旅游者必须保留好消费发票等相应的证据。