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            上海物流公司資訊-物流企業如何提升核心競爭力

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            瀏覽:- 發布日期:2016-12-14 21:12:29【

            物流公司提升核心競爭力,包括從安全、速度、價格等方面來做,最終是提升服務質量。另外,企業的外部資源也很重要。北京大興區這幾年要整頓遷走300家左右的物流企業,誰能留下來,我認為就是是否具有競爭力最直觀的體現。當然,首先自己必須要內功扎實,服務好,這個是安身立命的根本。

            四個關鍵詞我認為是服務最重要,當然其他關鍵詞也不能忽略。談到服務,今天佳吉、亞風、中鐵的老總也在,應該說服務是近幾年提出來的。從08年互聯網的萌芽狀態到15年的互聯網+時代,發展很快,競爭很激烈,由此衍生了很多業態,如物流企業的聯盟,目的就是為了更好服務客戶。為了市場的份額,物流公司的商業模式也在變化、創新;京東淘寶商戶對好評,點贊非常重視,我們對客戶也是一樣。談到創新,對客戶的服務、體驗,我們不再是以前的4R,而是現在的4C標準;讓客戶的成本降低,滿意度提高,我們要讓客戶感受到超值的體驗。

            談到信息化方面,我們的條形碼、無線射頻識別,供貨系統、全球定位,還有移動支付技術、APP,這都是為了服務方便客戶,包括我們現在跟一些合作專線談信息系統的應用,都是為了能達到整個系統運營的高效和準確性。

            3月23日,國家發布了電子商務物流的專項規劃,涉及到了幾個大方面的任務,提出2016-2020年,基本上達到布局的完善,結構的優化,功能強大,包括高效,優質服務。一是把電商物流的體系建立起來;二是提高電子商務物流服務的水平、信息化水平;三是推動電子商務物流企業集約、綠色的發展,包括加快中小城市和農村電商的發展,加快整個民生領域的電商物流發展,構建共享,跨界的電商物流體系,這些都是在做服務。國家在2014年發布的物流業中長期發展規劃,2015年李總理提出推動互聯網+的指導意見,都是在為物流服務的提升奠定基礎。

            在汽配物流領域,我們通過互聯網平臺的信息化縮減客戶的時間成本,信息化對于中小物流企業來講成本還是比較高的,但是帶來的回報也是比較大的。貨物安全、貨物時效,我們一開始就在提倡。從專業領域來講,我們的客戶需要盡快拿到貨去完成維修,所以時效很重要,但是和安全也是分不開的,這些全部是我們服務體系中的一部分。這四個要素對我們都是很重要的,缺一不可,任何一個方面的缺失,或者說弱項,都會對企業產生不利的影響。

            配送的時效是客戶的硬性要求,越來越多的客戶要求精確到幾點貨物到達,貨物時效就是能和客戶合作的前提,如果做不到,就失去了合作的基礎。另外在安全方面,貨物的安全大家基本上都能保證,但是物流行業都會有一些貨損,那么你在信息反饋的及時程度上,以及處理上都決定了你在客戶心中的地位。在價格方面,大家都面臨一個問題,大企業價格貴,但是服務好,小企業價格低,時效高,價格戰在未來是不是還要繼續搞?前面王秀全秘書長提到大興近幾年要遷走300家物流企業,這些遷走的企業,能夠生存下來的企業一定是有自身的核心競爭力的,剛才也提到了諸如人脈關系,延伸服務等也決定了是否能夠留存。 未來物流到了一個大的整合階段,如何能提供高品質的持續性服務,保持持續性的增長,是每個物流企業要面臨的問題。

            上海物流公司資訊-物流企業如何提升核心競爭力》此篇資訊由上海物流公司排名靠前的寶儲物流整理收集。

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